Son Güncelleme Tarihi: 24.06.2026
Kızçe Organizasyon olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Bu politika, web sitemiz üzerinden verilen siparişlerin iptal, iade ve geri ödeme süreçlerini açıklamaktadır.
Sipariş İptali
Siparişleriniz, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.
Sipariş iptali talebinizi mümkün olan en kısa sürede aşağıdaki iletişim bilgilerimiz üzerinden iletmeniz gerekmektedir.
Kargoya verilmiş siparişler için iptal işlemi yapılamamakta olup, ilgili ürünün iade süreci uygulanmaktadır.
İade Şartları
Satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edilebilir.
İade edilecek ürünlerin:
- Kullanılmamış olması,
- Orijinal ambalajında bulunması,
- Yeniden satışa uygun durumda olması,
- Eksiksiz olarak gönderilmesi
gerekmektedir.
Bu şartları karşılamayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.
İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünler için iade kabul edilmemektedir:
- Müşteri talebine göre özel olarak hazırlanan ürünler,
- İsim, tarih, fotoğraf veya özel baskı içeren ürünler,
- Kişiye özel tasarlanan organizasyon ürünleri,
- Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler,
- Tekrar satılabilir niteliğini kaybetmiş ürünler.
Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Siparişinizin hasarlı, eksik veya hatalı ulaşması durumunda, ürünü teslim aldıktan sonra en geç aynı gün içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Gerekli incelemenin ardından ürün değişimi veya ücret iadesi sağlanacaktır.
Geri Ödeme Süreci
İadesi onaylanan ürünlerin ücret iadesi, ödeme yöntemine bağlı olarak 3 ila 14 iş günü içerisinde gerçekleştirilmektedir.
Bankaların işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmelerden Kızçe Organizasyon sorumlu değildir.
Kargo Ücretleri
Ürün hatası veya yanlış gönderim kaynaklı iadelerde kargo ücreti Kızçe Organizasyon tarafından karşılanır.
Müşteri kaynaklı iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.
İletişim
İptal, iade ve geri ödeme süreçleri hakkında bizimle aşağıdaki bilgiler üzerinden iletişime geçebilirsiniz:
Kızçe Organizasyon
Adres: Bağcılar Cd, Yenigün Mah. 653. Sok. No:3/B, Bağcılar / İstanbul
Telefon: 0553 684 59 34
E-posta: iletisim@kizceorganizasyon.com